隐私保护政策
暖光心育隐私保护政策
为严格保护来访者及网站用户的个人隐私与信息安全，遵守《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》相关法律法规，暖光心育（以下简称“我方”）制定本隐私保护政策，适用于本官网全部用户、咨询来访者、预约用户。用户访问本网站、提交咨询预约信息、参与咨询服务，即代表自愿认可本政策全部条款。
1. 信息收集范围
我方仅收集用户自愿主动提交的必要信息，绝不强制采集隐私数据，收集范围包括但不限于：用户昵称、联系方式、孩子年龄、家庭基本情况、心理困扰描述、预约咨询需求、线上线下咨询记录、心理测评数据等服务必需信息。
2. 信息使用规范
所有收集的用户信息，仅用于：咨询评估、方案定制、预约对接、心理疏导服务、售后跟进、家庭教育指导。我方不会将用户个人信息、咨询内容、心理档案用于商业推广、对外售卖、第三方引流等无关用途。
3. 信息存储与保护
我方采用加密存储方式保存用户咨询档案与个人信息，配备专业数据安全防护机制，严格限制内部人员查阅权限，仅专属咨询师、督导人员可按需查阅。纸质档案、电子档案均专人管理，杜绝泄露、丢失、篡改风险。
4. 信息留存与销毁
咨询服务结束后，用户档案按行业规范留存备案，用户可主动申请档案封存或销毁。我方收到用户书面申请后，将在3个工作日内完成电子档案删除、纸质档案销毁，彻底清除用户隐私数据。
5. 第三方信息共享说明
无用户明确书面授权，我方绝不向任何第三方机构、个人、平台披露用户隐私信息。仅在法律规定、司法机关依法调取、出现保密例外风险场景时，依规合规披露必要信息。
6. 用户权利说明
用户拥有个人信息查询、更正、删除、撤回授权的权利，可随时联系官方客服申请处理，我方将全程免费配合。
7. 政策更新说明
我方有权根据法律法规更新、服务升级调整本隐私政策，更新后将在官网公示，公示后自动生效，持续使用网站服务即视为认可更新后条款。
暖光心育 隐私合规中心
更新日期：2026年07月11日
