来访者保密协议
为保障来访者合法权益，规范心理咨询服务流程，坚守心理咨询行业伦理准则，暖光心育依据国家相关法律法规及心理行业执业规范，制定本保密协议，所有在岗咨询师、倾听师、工作人员严格遵照执行。
1. 保密范围
我方对来访者全部相关信息实行全域保密，包含但不限于：来访者身份信息、家庭信息、学业生活情况、自述心理困扰、咨询对话内容、心理测评报告、干预方案、咨询记录、录音录像、回访记录、全部个案档案资料。
2. 保密执行规范
1、未经来访者本人书面同意，任何工作人员不得私自摘抄、复制、传播、泄露来访者任何保密信息；
2、咨询档案专人专管，设立独立保密存储机制，内部严格权限分级，非服务相关人员禁止查阅；
3、咨询师对外分享案例、学术交流、专业督导时，必须完成全面脱敏处理，删除所有可识别个人身份的信息；
4、禁止在私人场合、社交平台、闲聊场景谈论来访者个案信息。
3. 保密责任与追责
我方所有工作人员均签署内部保密责任书，若出现私自泄露、贩卖、传播来访者隐私信息行为，我方将立即终止劳动关系，追究相关人员法律责任与经济赔偿责任。
4. 档案管理规范
咨询电子档案加密存储，纸质档案密封归档，服务结束后依规留存，用户可随时申请封存、查阅、销毁档案，我方全程配合。
本协议适用于暖光心育全部线上、线下心理咨询与家庭教育服务
暖光心育 伦理合规部
生效日期：2026年07月11日
